Política de frete
Política de Frete e Entrega
Na Bora Jogar Club, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. Esta Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionadas às entregas realizadas em todo o território nacional.
1. Áreas de atendimento
Realizamos entregas para todo o Brasil, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
2. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.
Após esse período, o pedido será despachado para a transportadora responsável.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de até 21 dias úteis, contados a partir da confirmação do envio.
Em determinadas regiões ou em períodos de alta demanda, o prazo poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como:
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Greves;
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Condições climáticas;
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Operações da transportadora;
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Fiscalizações;
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Feriados nacionais ou regionais;
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Situações de força maior.
Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro meio de contato informado no momento da compra.
O rastreamento poderá levar alguns dias úteis para ser atualizado pelos sistemas da transportadora.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
6. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.
Caso todas as tentativas sejam esgotadas, o pedido poderá retornar ao remetente.
7. Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
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Se a embalagem apresenta sinais de violação;
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Se o produto corresponde ao pedido realizado;
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Se existem danos aparentes.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail contato@borajogarclub.com.
8. Produtos enviados separadamente
Como trabalhamos com diferentes centros de distribuição e fornecedores, pedidos com mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas.
Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.
9. Atrasos na entrega
Embora façamos todo o possível para cumprir os prazos informados, atrasos ocasionais podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle.
Nessas situações, acompanharemos o envio junto à transportadora e manteremos o cliente informado sobre o andamento da entrega.
10. Pedidos extraviados
Caso seja confirmado o extravio do pedido pela transportadora, a Bora Jogar Club providenciará, sem custo adicional para o cliente, o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do consumidor e a legislação aplicável.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Frete ou sobre o status do seu pedido, entre em contato:
Bora Jogar Club