Política de Reembolso e Devolução

Na Bora Jogar Club, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma devolução, nossa política é simples e transparente.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios (quando aplicável);

• Estar acompanhado do comprovante de compra.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@borajogarclub.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a análise da solicitação, enviaremos todas as instruções para a devolução, incluindo a etiqueta de envio (quando aplicável) e o endereço de destino:

Endereço para devolução:
[ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Não serão aceitas devoluções enviadas sem solicitação prévia.

Produtos com defeito, avaria ou envio incorreto

Ao receber seu pedido, recomendamos que verifique imediatamente as condições da embalagem e dos produtos.

Caso o item apresente defeito, tenha sido danificado durante o transporte ou seja diferente do solicitado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@borajogarclub.com para que possamos resolver a situação com agilidade.

Produtos que não podem ser devolvidos

Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

• Produtos perecíveis;

• Produtos de higiene ou cuidados pessoais;

• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases;

• Cartões-presente (Gift Cards);

• Produtos adquiridos em liquidação ou promoção, salvo quando apresentarem defeito ou houver previsão legal em contrário.

Caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade de um produto, entre em contato antes de solicitar a devolução.

Trocas

No momento, não realizamos trocas diretas.

Se desejar outro produto, basta solicitar a devolução do item original. Após a aprovação da devolução, você poderá realizar uma nova compra normalmente.

Direito de arrependimento (União Europeia)

Para pedidos enviados à União Europeia, o consumidor poderá cancelar ou devolver a compra em até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

O produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acompanhado do comprovante de compra.

Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção e informaremos o resultado da análise por e-mail.

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

O prazo para que o valor apareça em sua conta poderá variar conforme a administradora do cartão, banco ou instituição financeira.

Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e o valor ainda não tenha sido recebido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@borajogarclub.com.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato:

E-mail: contato@borajogarclub.com